非语言沟通

本节重点

• 当一个人表达感受和态度时，说话内容只有7%的影响力，语调、节奏等说话方式有38%的影响力，表情、姿势、动作等身体语言则有55%的影响力
• 当脑退化症人士的认知能力下降，对别人透过身体语言表达的情绪便会更为敏感，照顾者因此需要更加留意自己的非语言的表达

说话方式

• 保持说话速度适中，避免令脑退化症人士紧张
• 保持语调平和，避免令脑退化症人士不安、害怕或反抗

身体语言

• 沟通时面向脑退化症人士，表示尊重
• 保持眼神接触，留意脑退化症人士的情绪表现及反应，表示关心
• 如脑退化症人士接受，可用手轻拍脑退化症人士肩膊、轻抚脑退化症人士手背等，表示关怀和爱护
• 以手势和身体动作协助表达，例如：说吃饭时做吃饭的动作、说再见时挥手
• 保持平静，令脑退化症人士感到被支持和接纳