本節重點

簡介

溝通困難的原因

溝通困難的原因
初期腦退化症人士的溝通障礙
原因 應對
接收
  • 看得不清楚、聽得不清楚
  • 注意力下降
  • 為腦退化症人士準備適合的眼鏡和助聽器
  • 避免突然轉換話題
  • 需要時要歸納或重複內容
  • 保持環境安靜、舒適
理解
  • 認知能力退化，例如：未能理解太長的句子、未能理解太抽象的內容
  • 專注力下降
  • 用簡單、直接的語句
  • 給予對方充足時間回應
回應
  • 表達能力下降，例如：以模稜兩可的回答避免作解釋，如「係咁架啦」、「你話點就點啦」、「唔清楚」等
  • 遣詞用字有困難，例如：以用空泛的語句代替人物╱物件╱地方，如「嗰度」、「嗰啲」、「嗰個人」等
  • 鼓勵長者表達自己，例如：自己的情緒、對事物的感覺等
  • 保持態度溫和
  • 避免與長者爭論
中期腦退化症人士的溝通障礙
原因 應對
接收
  • 接收速度緩慢，例如：需較長時間接收訊息
  • 注意力進一步下降，例如：突然想起陳年往事，便不會留意別人說甚麼
  • 溝通時面對腦退化症人士
  • 對話時先稱呼對方及介紹自己的名字
  • 保持適當的音量
  • 留意對方的表情，如對方顯得疑惑不安，便使用更簡單的說法再說一次
  • 保持環境安靜、舒適
理解
  • 認知能力進一步退化，例如：只能理解簡單指示、只能理解眼前事物、只能理解母語
  • 專注力進一步下降，例如：只回應句子內的一個詞語，造成答非所問
  • 溝通時善用實物、語調、圖畫、文字、表情、手勢等，令對方更易掌握
  • 給予對方更多時間理解及反應
  • 避免用代名詞，如：他、他們等等
回應
  • 表達能力進一步下降，例如：未能說出完整句子
  • 遣詞用字有困難，例如：說錯人物、地點的名稱
  • 失去聲音及語調運用的能力
  • 保持態度溫和
  • 多點提示和讚賞
  • 避免與對方爭論
晚期腦退化症人士的溝通障礙
原因 應對
接收
  • 接收能力有限，例如：不知道別人在和他說話
  • 確定對方看到你後再進行溝通
  • 對話時先稱呼對方及介紹自己的名字
  • 保持適當的音量
  • 多些笑容，並適當地給予身體接觸，例如：輕按手臂、手背等
  • 保持環境安靜、舒適
理解
  • 認知能力有限，例如：不能理解說話，只能理解動作及觸摸
  • 溝通時善用實物、語調、圖畫、文字、表情、手勢等，令對方更易掌握
  • 放慢說話速度，確保咬字清楚
回應
  • 表達能力有限，例如：只能回答「好」、「唔好」或難以理解的聲音
  • 只能以動作、聲音等非語言方法來表達自己
  • 即使對方缺乏反應，也要永遠相信他明白你的說話，持續溝通
  • 多留意對方的非語言訊息
  • 嘗試回應對方的不明反應，例如：對方握你的手時輕撫他的手背
小結