非語言溝通

本節重點

• 當一個人表達感受和態度時，說話內容只有7%的影響力，語調、節奏等說話方式有38%的影響力，表情、姿勢、動作等身體語言則有55%的影響力
• 當腦退化症人士的認知能力下降，對別人透過身體語言表達的情緒便會更為敏感，照顧者因此需要更加留意自己的非語言的表達

說話方式

• 保持說話速度適中，避免令腦退化症人士緊張
• 保持語調平和，避免令腦退化症人士不安、害怕或反抗

身體語言

• 溝通時面向腦退化症人士，表示尊重
• 保持眼神接觸，留意腦退化症人士的情緒表現及反應，表示關心
• 如腦退化症人士接受，可用手輕拍腦退化症人士肩膊、輕撫腦退化症人士手背等，表示關懷和愛護
• 以手勢和身體動作協助表達，例如：說吃飯時做吃飯的動作、說再見時揮手
• 保持平靜，令腦退化症人士感到被支持和接納